En VitaliaMéxico, nos comprometemos a procesar y preparar tu pedido con la mayor diligencia y eficiencia posible.
✔️ Tiempo de procesamiento estándar: 0 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
✔️ Factores que pueden afectar el tiempo de procesamiento:
🔹 En situaciones excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta un mes, aunque esto es poco común.
🔹 Al confirmar tu pedido, aceptas que estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores fuera de nuestro control.
📦 Tiempo de envío total: 5 a 12 días laborables.
📦 Tiempo de preparación: 1 a 2 días laborables.
📦 Tiempo de transporte: 4 a 10 días.
Nuestros días laborables son de lunes a viernes.
Hora límite para que un pedido se considere en el mismo día:
14:00 (GMT-06:00) hora estándar central (Ciudad de México)
Estos tiempos reflejan el período desde que tu pedido es despachado de nuestro almacén hasta que llega a su destino.
🔹 Factores que pueden afectar la entrega:
🚨 En casos excepcionales, el tiempo de envío puede superar el mes.
Todos los envíos son gratuitos con estafeta como transportista.
Existe la opción de envío premium con UPS (eliminación de colas + protección del pedido) por un importe de 95MXN.
La elección corresponde al cliente en el Checkout.
📩 Si tiene algún problema, contáctenos lo antes posible en info@vitaliamexicoshop.com
📌 No procesamos ni enviamos paquetes los fines de semana ni días festivos locales.
📦 Si ha realizado un pedido con varios productos, es posible que se envíen por separado debido a que operamos desde diferentes zonas.
✅ No se preocupe si en el primer paquete recibido no están todos los artículos, los demás llegarán en los siguientes envíos.
📌 Las entregas son gestionadas por paqueterías locales, como:
🔹 Puede ver la paquetería asignada en el seguimiento de su pedido.
🚨 Nota: Aunque la paquetería es ajena a nuestra empresa, VitaliaMéxico se responsabiliza de la entrega de su pedido.
⏳ Si han pasado más de 40 días laborables y no ha recibido su pedido, contáctenos a la mayor brevedad.
📩 Correo de contacto: info@vitaliamexicoshop.com
Si su pedido aún está dentro del tiempo de envío, le recomendamos darle seguimiento con el número de rastreo.
✔️ Prioridad en el procesamiento en fábrica.
✔️ Seguro anti-pérdida y robo ante cualquier imprevisto.
📌 Sí, los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos como:
🚨 IMPORTANTE: Aunque los procesos aduaneros están fuera de nuestro control, garantizamos que recibirá su producto.
📩 Si su paquete presenta problemas en aduanas, contáctenos en info@vitaliamexicoshop.com.
📌 El comprador es responsable de problemas aduaneros y costos adicionales de personalización.
📦 Para pedidos valorados en más de $1500 pesos mexicanos, recomendamos usar un sistema de envío seguro anti-pérdida o extravío.
🚫 Los costes de envíos y tarifas gubernamentales no serán reembolsados.
📌 Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos al realizar la compra, incluyendo:
✔️ Nombre del Cliente
✔️ Correo Electrónico
✔️ Número de Teléfono
✔️ Calle y Número
✔️ Colonia
✔️ Ciudad
✔️ Estado
✔️ Código Postal
🚨 Si falta algún dato, VitaliaMéxico no se responsabiliza por fallas en la entrega.
Los Términos & Condiciones de nuestra política de devolución prevalecerán en caso de cualquier malentendido.
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